Pembaruan Terakhir: 9 April 2026

ConvAI Lens ("kami", "kita") mengoperasikan widget ConvAI Lens dan layanan API ("Layanan") untuk pengguna Kommo CRM. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Akun: Saat Anda menghubungkan ConvAI Lens ke akun Kommo Anda, kami menerima ID akun Kommo, subdomain, dan token akses OAuth Anda.

Data Percakapan: Saat Anda memicu analisis, Layanan memproses sementara teks percakapan dari kartu lead Kommo Anda. Data ini dikirim ke OpenAI (GPT-4o-mini) untuk analisis dan tidak disimpan secara permanen oleh kami.

Pesan Suara: Saat Anda menggunakan fitur transkripsi suara, data audio dikirim ke Deepgram untuk transkripsi. Kami menyimpan transkrip teks yang dihasilkan sebagai catatan Kommo.

Data Penggunaan: Kami melacak jumlah analisis dan menit transkripsi suara untuk tujuan manajemen kuota.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan semata-mata untuk:

Menyediakan layanan analisis percakapan dan penilaian lead
Mentranskripsi pesan suara
Mengelola langganan dan kuota penggunaan Anda
Meningkatkan Layanan

3. Berbagi Data

Kami berbagi data dengan pemroses pihak ketiga berikut:

OpenAI: Teks percakapan untuk analisis AI
Deepgram: Data audio untuk transkripsi suara
LemonSqueezy: Pemrosesan pembayaran
Supabase: Hosting database
Upstash: Caching Redis dan rate limiting
Railway: Hosting API

Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga mana pun.

4. Penyimpanan Data

Teks percakapan diproses secara real-time dan tidak disimpan secara permanen. Hasil analisis (skor, ringkasan) disimpan selama akun Anda aktif. Token OAuth disimpan dengan aman dan dihapus saat pemutusan koneksi.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri termasuk:

OAuth 2.0 untuk autentikasi Kommo
Enkripsi TLS 1.2 untuk semua data dalam transit
Penyimpanan database terenkripsi
Rate limiting dan perlindungan penyalahgunaan

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

Memutuskan koneksi akun Kommo Anda kapan saja
Meminta penghapusan data Anda
Mengakses informasi tentang data apa yang kami simpan

7. Kepatuhan GDPR

Untuk pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa, kami memproses data berdasarkan dasar hukum pelaksanaan kontrak (menyediakan Layanan) dan kepentingan sah (meningkatkan Layanan). Anda dapat menggunakan hak GDPR Anda dengan menghubungi kami.

8. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui widget atau email.

9. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi, hubungi kami di: support@convailens.com